Boganmeldelser

Anmeldelser af bogen

Asger Aamund
Asger Aamund
Dansk erhvervsleder
Vi lever i en tid, hvor vi i stigende grad taler til hinanden elektronisk. Gennem en computer eller en I-Phone. Det betyder, at vi taber evnen til at aflæse andre menneskers minespil og adfærd. Åbenhed og tillid afløses af mistro og afstand. For en sælger, der holder af sine kunder, er denne udvikling dødens landevej, for netop det personlige forhold, opbygningen af gensidig tillid og troværdighed er forudsætningen for at fastholde sine kunder i et langvarigt samarbejde.

Den erfarne salgschef, Allan Hovedskou Hansen (AHH) har skrevet en særdeles nyttig og nødvendig bog om personligt salg og kundepleje: ’Kæmp -for alt, hvad du har kært’. I denne bog kommer vi helt ind i maskinrummet hos en erfaren leder, der ved, hvad han taler om ud fra en lang karriere som sælger og leverandør af salgsservice. Vi får at vide, at en virksomheds vigtigste råstof består af loyale kunder. Hvis vi tager os af vores kunder, tager de sig også af os også fordi, gode kunder kan anbefale og dermed skabe andre gode kunder. AHH advarer mod at svigte gamle kunder i jagten på nye: en gammel ven er bedre end to nye, skriver han. Det er vores ansvar at være interesseret i vores kunder. Ud over os er det kun vores konkurrent til det. Vise ord. Og: succes er, når kunden taler pænt om dig. Det er den bedste og billigste PR, der fås. Men kunden kan også være en flygtig vare. AHH advarer, at kunden som udgangspunkt er illoyal, og derfor må loyalitet fortjenes og ikke købes.

Det kan dog ikke nytte noget at være god til kundepleje, hvis man ikke har en god vare eller service at byde på. Kvalitet er et minimumskrav og ikke et maksimumskrav, siger AHH. Kunden er konge, men kan som alle royale personer også være vanskelig og urimelig. AHH giver det gode råd, at man på forhånd skal bestemme sig til, hvordan man vil reagere, når kunder, rimeligt eller urimeligt, overfuser én. Det er vigtigt, at man siger tak til sin kunde for en god ordre. Oprigtig taknemmelighed er en værdifuld byggesten i etableringen af et langvarigt tillidsforhold mellem sælger og kunde.
Kurt Bakmann
Ex salgsdirektør, GORI
Den er fyldt med guldkorn. Man fornemmer tydeligt, at du har masser af supersælgererfaring at trække på. Sproget er klart, direkte og appellerende.Ingen abstrakte og gådefulde udtryk. Enhver der har kunder og ønsker at passe på dem bør slikke sig om munden ved synet af denne bog.
Knud Erik Henningsen
General Manager, Degrèmont Ltd.
Bogen er velskrevet og henvender sig til "manden på gulvet", helt i øjenhøjde.

Den afspejler forfatterens livslyst, glæde, smil og ildsjælen der brænder for den gode afslutning af en salgstale. Bogen henvender sig til kommende som eksisterende sælgere både som indlæring og i relevante situationer som opslagsværk. Læseren får et unikt indblik i den verden der ligger til grund for at "lande" en god salgstale, dvs.såvel indkøbs- som salgsfunktion.

Jeg kan varmt anbefale bogen som et vigtigt redskab til at skabe forståelse for at lande en aftale og ikke kun at få en underskrift.
Claudi Trabolt
Head of department Identity and management, KMD
Allan Hansens bog Kæmp for det du har kært, indrammer i den grad hvordan en sælger bør behandle sine kunder. Allans mange oplevelser og praktiske bud på hvordan man får sin forretning til at blomstre gælder ikke kun på eksport markeder, men i lige så høj grad i forhold til enhver kunde som man ønsker at lave forretning sammen med.

Der er ingen tvivl om at det er en meget autentisk bog som på en underholdende måde tager dig som læser med på mange af de oplevelser og erfaringer som Allan Hansen har gjort igennem sit liv som sælger.God læsning, du kan ikke undgå at blive inspireret.
Ulrich C. Nielsen
Director of Business Solutions, Ishida Europe Ltd.
Det er dejligt når praktik slår teori, og erfaring bekræfter det. Denne bog indeholder informationer, der til enhver tid kan ændre de fleste virksomheder. Den behandler et emne som de flest har tænkt over, men ikke gjort nok ved, her er muligheden.
Allan Petersen
Direktør og indehaver, NAGA DANMARK
Jeg har med stor interesse læst bogen. Som jeg absolut kan anbefale alle ”handels og omkring rejsende” at læse og tage ved lære af. Jeg tror at vi er mange der har brugt masser af tid, penge og ressourcer på at jagte en ny kunde mulighed, imens vi glemte at pleje den bestående.

Jeg er enig med Allan: Kunde is König
Brian Larsen
Indehaver og direktør, COBB SCANDINAVIA
Bogen er fantastisk.

Bogen henvender sig til alle der har kunder uanset virksomhedens art og størrelse. Mener man at kunderne er det mindste værd og det gør vi vel alle, ja så er bogen en ”Bibel” i visdom og menneskelig insigt.Bogens let omsættelige råd har allerede været til uvurderlig gavn.
Ole Borum Kristiansson
Ceo.Vd, Itgomedic AB
Du bør læse denne bog, meget kan du lære, men mest af alt den fortæller dig hvad du har glemt, eller ikke kender til. Hold din virksomhed kørende og i vækst, så vil denne bog hjælpe dig!

Tak Allan den er nytænkning samt rusker op i de grå...
Sami Rasmussen
Indehaver, Miljørens og netværksgolf.dk
Bogen forklarer på en underholdende måde hvorfor man skal koncentrere sig om sine eksisterende kunder i stedet for hele tiden kun at jagte de nye.

En bog som alle selvstændige erhvervsdrivende og deres sælgere vil have gavn af at læse.

Bagsidetekst

Bogen handler om hvordan du så godt som gratis fastholder din kunde.

Bogen er vedkommende og underholdende. Den er skrevet af en glad, erfaren dreng som også har øje for livets alvor. Den er en beskrivelse af iagttagelser, erfaret på første hånd blandt rigtige, levende mennesker på såvel højt som lavt niveau, langt væk fra Handelshøjskolen og den afskærmende computerskærm på skrivebordet.

Bogen handler hverken om køb, salg, konjunkturer eller valutapolitik, men om hvordan ting skal gøres. Det drejer sig om de små dagligdags ting som tilsyneladende intet har at gøre med dét at bevare værdifulde kunder.

Bogen handler om det kunder er lavet af, nemlig kød og blod. De er sjældent væsner som er logiske, men er derimod følelsesbetonede personer som er fastgroede i fordomme. Ja, de beherskes af stolthed og forfængelighed.

Det skrevne er krydret med illustrationer, ordsprog, sprogblomster, gruk og gamle kinesiske ordsprog som jeg selv har fundet på …

“Illustrationer er billeder der er malet med ord”.
“Ordsprog giver ord vægt fordi de oversætter ord til det sprog mennesker af kød og blod taler og forstår, så de kan tage dem til sig.”

Det sprog må du kunne tale og forstå for at kunne tale til dine kunder som køber dine ydelser, så de forstår dig.

John D. Rockefeller sagde engang:
“Evnen til at omgås folk er lige så god en handelsvare som kaffe og sukker”.
Gode, gamle kunder kan glide lige så stille ud ad bagdøren uden at nogen bemærker det, og så er det ofte alt for sent at reagere. Du må altså lære hvor meget du kan åbne fordøren for nye kunder uden at bagdøren går for meget op og de bestående kunder flyver væk. Det der forbinder de to døre, er din afbalancerede forståelse af dette forhold.

Du vil med smil på læben erfare at det der skal til er ofte fuldstændig gratis og chokerende effektivt.

Hvor værdifuld er dine kunder for dig? Vil du betale nogle få kroner per side i denne bog for at beholde dem?

Skal vi se på det sammen?
Velkommen til!

Allan Hovedskou Hansen